Nous sommes toujours reconnaissants à nos clients rédigeant un commentaire, puisque cela reflète leur expérience d’achat. Les feedbacks des clients sont précieux puisqu’ils nous permettent d’améliorer la qualité de notre service. Nous collectons les évaluations de notre boutique en ligne en partenariat avec Trustpilot.

 

Quels sont les différents types d‘évaluation ?

Lorsque nous parlons d’évaluations il faut faire la différence entre les avis à propos de la qualité deservice en général et ceux qui évaluent les produits concrètement.
A propos des services proposées, les clients peuvent faire un retour général. Les évaluations vendeurs reflètent les expériences d’achat : Tout s’est bien passé ? Êtes-vous satisfait(e) de notre service, notre entreprise ?
Quant aux produits achetés, il est possible de nous laisser un commentaire pour partager les expériences d’utilisation après la bonne réception de l’article

 

 

Comment nous évaluer ?

Avis marchands

Vous avez deux possibilités pour nous laisser un commentaire.
Après les achats, nous demandons à tous nos clients de nous écrire un témoignage de l’expérience vécue avec premium XL.
Après avoir passé une commande, vous recevez un e-mail de notre part contenant un lien vers Trustpilot. En cliquant en-dessus, vous avez la possibilité de partager vos expériences avec nous. Les avis collectés de cette manière sont automatiquement accompagnés du statut « Vérifié ».
Bien évidemment, vous pouvez nous laisser un commentaire directement sur Trustpilot sans invitation. Cependant, comme ces avis ne sont pas liées à des commandes concrètes, ils ne vont pas recevoir le badge « Vérifié ».

 

Avis produits

Les avis évoluant les produits sont basés sur l’expérience vécue du client. Lorsque vous commandez un produit, nous envoyons un lien afin de vous permettre de rédiger un commentaire sur Trustpilot. Sans confirmation de paiement, l’évaluation de produit n’est pas possible.
En tant que marchand d’e-commerce, nous sommes présents sur plusieurs plateformes. Nous importons régulièrement les avis reçus sur d’autres marketplaces dans notre profil Trustpilot. Ces avis sont accompagnés du statut : « Vérifié, collecté par premiumXL France ».

 

 

Comment la note en étoile affichée est-elle calculée (Trustscore) ?

Il s‘agit d’une mesure globale de la satisfaction des clients qui est basée sur tous les avis marchands qu'une entreprise reçoit sur Trustpilot. Sa représentation visuelle est la note en étoile. Pour en savoir plus, veuillez consulter le site de Trustpilot.

 

 

Nos dernières évaluations reçues sur Trustpilot