Droit de révocation pour le consommateur

(un consommateur est une personne physique, qui effectue une transaction dans un but qui n'est ni commercial, ni dans le cadre de son activité professionnelle indépendante).

Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour révoquer le contrat sans avoir à le justifier.
Le délai de rétractation est de 2 semaines à partir du jour,

• après la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez ou prend physiquement possession des articles ou, dans le cas d'une commande unique portant sur un ou plusieurs articles et si ce ou ces derniers est ou sont livrés uniformément;
• après la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez ou prend physiquement possession du dernier article ou, dans le cas d'une commande unique portant sur plusieurs articles et si ces derniers sont livrés séparément;
• après la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier envoi partiel ou du dernier article ou, si vous avez commandé un article qui est livré en plusieurs envois partiels ou en plusieurs articles;

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez (H.T. Trade Service GmbH & Co. KG, Eversburger Str. 32, 49090 Osnabrück, E-Mail: widerruf@premiumxl.de) nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée de toute ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique). A cet effet, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour la préservation du délai de révocation suffit si la notification relative à l'exercice du droit de rétractation est transmise par le consommateur avant l'expiration dudit délai.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons encaissés, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant d'un autre mode de livraison que la livraison standard plus économique que nous proposons) sans délai au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification relative à la révocation du présent contrat. Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour votre transaction sauf stipulation expresse contraire convenue avec vous ; en aucun cas, nous ne facturerons pas de suppléments pour le remboursement des sommes.

Nous pouvons refuser le remboursement pour les marchandises expédiables par colis jusqu'à ce que nous les ayons récupérées ou jusqu'à ce que vous ayez apporté la preuve que vous avez renvoyé ces articles en fonction du délai le plus proche.

Nous n'enlevons pas les articles non expédiables par colis.

Vous devez nous renvoyer ou céder les articles expédiables par colis sans délai et en tous les cas au plus tard dans un délai de 2 semaines à partir du jour où vous nous avez informés de la révocation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les articles expédiables avant l'expiration du délai de 2 semaines.

Les coûts de retour des marchandises sont à notre charge.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation de biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s'assurer de la qualité, de la nature et du bon fonctionnement de ces biens.

Motifs d'exclusion ou d'extinction

Le droit de révocation s'éteint de manière anticipée pour les contrats

• de livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou des raisons hygiéniques si leur fermeture a été retirée après la livraison;
• de livraison des marchandises si celles-ci ont été mélangées de manière indivisible à d'autres biens après leur livraison en raison de leur nature;
• de livraison des enregistrements vocaux ou vidéo ou de logiciel d'ordinateur dans un emballage scellé si la fermeture a été retirée après la livraison.

Droit de retour volontaire pendant 90 jours suivant la réception des produits

Les articles fabriqués selon des spécifications du client, adaptés à des besoins personnels ou qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé sont exclus du retour.En plus de votre droit de rétractation légal, nous vous offrons la possibilité de retourner les articles commandés dans un délai de 90 jours après leur réception. Pour la plupart des commandes, le retour est gratuit pendant cette période, bien que des exceptions puissent s'appliquer.

Même après l'expiration du délai de rétractation de 14 jours, vous pouvez annuler le contrat dans un délai de 90 jours après la réception des marchandises et retourner les articles, à condition que les produits soient complets, non utilisés et en parfait état. Ils doivent être renvoyés soit dans leur emballage d'origine, soit dans un emballage de remplacement approprié garantissant un transport sécurisé. Les articles fabriqués selon des spécifications du client, adaptés à des besoins personnels ou qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé sont exclus du retour.

Avant de procéder au retour, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse info@premiumxl.fr et avoir votre numéro de commande à portée de main pour accélérer le processus.

Important : Avant tout retour, vous devez obtenir un numéro de retour auprès du service clientèle. Les retours sans ce numéro ne pourront pas être acceptés.

Cette garantie de retour volontaire n'affecte en rien vos droits légaux, y compris votre droit de rétractation légal et vos droits à la garantie légale, qui restent pleinement en vigueur.